https://www.dadasou.com

至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!

近几日,丰巢频频上了热搜,原因是因为“五一”小长假后,丰巢快递柜正式启动超时收费制。截止目前至少97个小区抵制丰巢收费,那为何抵制?事件具体详细原因如下:


至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!

一、至少97个小区抵制丰巢收费是怎么回事?抵制原因是什么?

前段时间,丰巢推出的新政策:12小时免费保管,超时收取一小时0.5/12小时费用,封顶三元,这一新政策一出来就引发热议,很多网友表示,放在快递柜都是快递员派送的时候没经过用户同意就放在快递柜了,一般上班下班12小时早就超过了。

所以这个政策遭到了网友的一致抵制,南京、杭州、上海等部分小区已经开始停用丰巢快递柜,截至目前已经有97个小区抵制丰巢的新条款。

更有不少小区和物业在停用丰巢快递柜以后自发购买快递柜,数据显示,近期,全国快递柜交易额暴涨1400%。

上海一小区82%的业主表示支持停用丰巢,物业拿出三万多自费购买快递柜,获得多数业主的支持。

而丰巢的高管回应:收费是全国性政策,目前暂不可能改变,后续政策主要看各个小区的协调情况。

事件回顾

因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了杭州东新园小区业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

通知表示,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起(2020年5月6日)暂停使用,期间请业主们尽快提取快递,同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。“门岗不允许放,否则丢失不负责任。”

针对杭州东新园小区暂停使用丰巢快递柜一事,丰巢5月9日发布《东新园业委会事件声明》称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束。东新园业委会单方面断电已经构成违约,给公司造成巨大经济与商誉损失。

尽管丰巢给予了“反击”,但暂停丰巢快递柜使用的小区队伍却在壮大。目前,上海已有70多个小区抱团发声,抵制丰巢快递柜超时收费。北京也有部分小区要求丰巢快递柜撤出,北京金隅翡丽小区已经开辟出暂存区,供不同意使用快递柜的业主存放包裹。


至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!

二、丰巢收费官方回应

丰巢科技嘉湖分部城市负责人刘腾飞。表示,丰巢快递的确将于4月30日开始推出会员服务。“上线前我们分别在各大快递柜的显示屏上进行了电子公示、在快递柜旁张贴了通知进行纸质公示。用户可自愿选择使用。”

但他明确表示,上线会员服务只是为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务,并不存在所谓的“强制收费”,所有收费都在用户自愿的前提下进行,请广大市民可以放心。

那么,这个会员服务具体标准是怎样的呢?

普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验;

会员用户,月卡每月5元,季卡每季12元,有效期内不限保管次数, 7天长时存放,有效时长30天;季卡会员,不限保管次数,7天尝试存放,90天有效。

刘腾飞说,每个普通用户都有两次免费超时寄存快递柜的机会,两次用完后,显示屏会跳出是否同意下次超时收费的申请,若用户点击“不同意”,仍然可以不支付取件费用。

目前嘉兴已有约2000台丰巢快递柜,分布在各大村(社区)、镇(街道),但随着快递量的逐年猛增,快递柜的数量依然满足不了快递周转效率的需求。至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!上线会员服务也是希望用户能尽快取件,缓解快递柜“供不应求”的现状,提升快递寄取周转率,让更多有需要的用户使用快递柜,同时,对会员用户我们也有提供相应的寄件折扣优惠等增值权益。

刘腾飞表示,末端交付工具的资源使用效率很关键,基础设置的高效率使用将有效降低配送公司配送成本,也能保证用户使用快递柜的效率以及确定性、安全性。

目前来看,丰巢快递柜不会实行“强制收费”,但也希望广大市民收到取件通知后能及时取走快递,不要存放过长时间占用公共资源。


至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!

三、人民日报谈“丰巢”

事实上,丰巢收费引发争议,也暴露出平台经济的价值排序。前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯,后期通过涨价获得巨额利润的商业模式,似乎已经成为平台经济的惯用套路。至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!客观来说,平台企业并非做公益,生存发展就得盈利。但用户反感的不是平台涨价,而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择,而是平台店大欺客,在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割。由此而言,把前期优势转化成持续盈利能力,是以用户为中心还是以利润为中心,既考验着经营者的价值追求和智慧方法,也决定着企业的立身口碑和长远前景。

令人遗憾的是,这次丰巢收费事件中,有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算。商业涨价是市场行为,企业经营也是自主行为,但越是占据市场优势地位,越应该维护市场公平秩序,越应该把用户放在更高位置,否则失去的就不仅仅是用户信任。

素材来源于网络,如有侵权,请联系作者删除。


转载请注明内容源出处:至少97个小区抵制丰巢收费!抵制原因是什么?丰巢收费官方回应!

本文链接地址:https://www.dadasou.com/news/81782.html

郑重声明:版权归原作者所有,本文仅为农业新闻内容更加丰富,并非达达搜观点。如信息标记有误,欢迎联系我们修改或删除,多谢合作。

猜你喜欢

热点推荐