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工信部规范618短信营销行为 营造良好的通信环境迎接建党100周年

6月15日,据工信部网站消息,随着“618”年中商业营销活动临近,部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。工业和信息化部信息通信管理局高度重视,于2021年6月11日召开行政指导会,警示电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。阿里巴巴、京东、拼多多等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业参会。

信息通信管理局指出,严控垃圾短信,保障人民群众合法权益是践行以人民为中心发展思想的重要举措,也是企业应当履行的社会主体责任。自5月下旬以来,我局发现部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“618”商业营销短信,引发相关用户投诉,违反《民法典》《通信短信息服务管理规定》,侵害用户合法权益。相关企业务必高度重视,提高认识,落实各自主体责任,主动从事前审核、事中监测和事后处置等各环节采取有效措施,把好通信资源关,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势,营造良好的通信环境迎接建党100周年。

会上,相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查自纠,并完善管理制度、优化用户服务,确保在短期内取得实效,不断提升广大用户的获得感、幸福感、安全感。

工信部官方微信16日发布消息,工信部近日召开行政指导会,规范电商平台“618”短信营销行为。阿里巴巴、京东、拼多多等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业参会。

自5月下旬以来,工信部发现部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“618”商业营销短信,引发相关用户投诉,违反《民法典》《通信短信息服务管理规定》,侵害用户合法权益。

工信部指出,相关企业务必高度重视,提高认识,落实各自主体责任,主动从事前审核、事中监测和事后处置等各环节采取有效措施,把好通信资源关,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。

  • 规范营销短信,靠行业自律远远不够

“618”将近,部分电商平台企业违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。为此,工业和信息化部信息通信管理局日前召开行政指导会,警示电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。

中消协2020年发布的《“618”消费维权舆情分析报告》显示,一天内收到几十条骚扰短信的用户不在少数。今年自5月下旬以来,相关部门就注意到部分电商平台企业“默认”用户同意、擅自发送“618”营销短信。企业营销时间越来越早,无非是想错峰吸引用户注意罢了。

面对这种趋势,工信部着重强调要尊重用户意愿,将未经用户同意的营销短信称为垃圾短信,并且对一些头部平台企业进行行政指导,具有一定的积极意义。

从2015年工信部发布的《通信短信息服务管理规定》,到2020年《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,短信营销要尊重用户意愿的话不知道说了多少遍。必须要明确一点,应该默认用户不同意接收营销短信,而不是用户不明确拒绝,电商平台企业就堂而皇之侵犯用户权益。另外,有些表面上提供的拒收渠道,其实是用来推诿卸责的表面文章。有的人按要求回复“TD”(退订)后短信无法发出,有的人就算安装了广告识别拦截,依然会被营销短信“狂轰滥炸”。

一边是明文规定禁止擅自发送营销短信,一边是垃圾短信变本加厉。除了“618”“年货节”等情景式营销,这些揭不掉的“狗皮膏药”平时也会招人厌烦。2020年,某手机安全软件拦截营销短信约177.3亿条,同比2019年上升86.1%,平均每日拦截垃圾短信达到4845.3万条。

问题产生的重要原因之一是违法成本过低。不妨对比两组数据,《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》第34条明确,违反规定的处1万元以上3万元以下罚款,情节恶劣的吊销电信业务经营许可;一家主营营销短信的公司短短3年半发送了153亿条短信,赚了逾2.15亿元毛利,而这些短信均未被处罚。如果罚款总是九牛一毛,企业怎么遏制得住在巨大利润面前冒险的冲动呢?

依靠电商平台、移动通信转售服务企业、电商卖家等不同主体行业自律是一方面,但这远远不够。治理“灰产”甚至“黑产”,要提升违法成本,套好惩戒这道“紧箍咒”。

  • 工信部规范电商“6·18”:严控垃圾短信

工信部发布消息称,部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“6·18”商业营销短信。工信部要求严控垃圾短信,并要求电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。

随着“6·18”年中商业营销活动临近,部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。工业和信息化部表示,未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“6·18”商业营销短信,违反《民法典》《通信短信息服务管理规定》,侵害用户合法权益。

  • 工信部规范电商平台“618”短信营销行为

工信部6月16日发布消息称,发现部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“618”商业营销短信。工信部要求严控垃圾短信,并要求电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。

  • 民政部等3部门开展行业协会商会乱收费专项清理整治工作

民政部、国家发展改革委、市场监管总局近日印发通知,将于2021年6月至12月开展行业协会商会乱收费专项清理整治工作。通知指出,专项工作将重点对强制或变相强制入会并收取会费、只收取会费不提供服务、通过评比达标表彰活动收费等15项社会和企业反映强烈的行业协会商会乱收费问题进行清理规范和专项整治。

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