农业信息

女子称住酒店深夜遭陌生男刷卡进入!这样的酒店以后谁还敢入住?

9月6日,一女子爆料称2日自己独自入住浙江杭州一酒店,在当天23时许一陌生男子刷卡打开她的房门。其称,她受到惊吓向酒店前台打电话寻求帮助,时隔七八分钟才有工作人员上来查看。该女子称,事后该酒店经理在与其交涉时态度蛮横,并称 “去法院告我吧”。9月6日,大河报豫视频记者联系该酒店了解此事,其工作人员回复称,目前警方在处理此事。那么女子称住酒店深夜遭陌生男刷卡进入,这样的酒店以后谁还敢入住?无论男还是女,都会害怕。下面我们来看看。

女子称住酒店深夜遭陌生男刷卡进入

针对“女子称入住酒店房间深夜遭陌生男子闯入”一事,9月6日,涉事酒店杭州市绿谷景澜酒店一名工作人员告诉澎湃新闻,事发后,酒店值班经理已向当事女子道歉,并提出安排其他房间入住,但当事人没有同意。目前,该事件交由警方处理。

9月5日,姜女士向澎湃新闻反映,她9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店,当晚23时许,一名陌生男子刷房卡闯入她的房间,导致她受到严重的惊吓。“我叫了一声,‘你是谁’,(男子)他就走了”。她称,事发后,她第一时间联系了酒店工作人员,并于3日凌晨向当地九堡派出所报警处理。

对于男子可以用房卡打开房门的原因,姜女士表示,酒店工作人员曾向她解释,系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。

9月6日,澎湃新闻就这一说法向酒店方面核实,酒店前述工作人员称,具体要询问警方。

同日,九堡派出所一名工作人员称,具体情况暂不便透露。

姜女士向澎湃新闻表示,事发后,酒店方面确实向她道歉,但她觉得对方没有诚意,目前双方暂未协商一致。她希望酒店方面向她当面、书面道歉,也希望相关监管部门可以对酒店存在的管理漏洞作出相应处罚,保证入住客人的人身安全。

一网友在社交平台发文称,其9月2号入住杭州绿谷景澜酒店,当晚23点被陌生男子刷卡开房间。

该事件当事人告诉九派新闻记者,那天她独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间,半夜23:02被陌生男子刷卡打开房门,其受到惊吓。她大喊了一声,男子便离开了。

她随后打电话给酒店前台,拨打了两次电话,时隔七、八分钟,有一名女工作人员来到事发房间。当事人称,在反映此事后,第二次拨打电话是接电话的工作人员第一句称呼她为“先生”,她认为酒店并没有重视此事。

在她质问酒店方为何七八分钟才赶到,当事人称酒店的回应是:没有核实清楚情况,我们不敢贸然上前。

酒店工作人员随后对她提出换房间入住的解决方案,她因不敢再住便拒绝,并深夜重新找了一家酒店入住,当晚让一位女性朋友到酒店陪着她。

酒店方给她的解释为,给男子的房卡是前台实习生所开,前一天1016室房间的房客退房时把房卡带走,第二天又拿着房卡说要续住,酒店激活了房卡,便发生了“深夜刷卡进入房间”事件。

当事人还称,她入住酒店开卡时,并没有进行人脸识别,酒店方管理有漏洞。在发生此事后工作人员多次推脱,让当事人“得饶人处且饶人”,在去派出所调解时缺席,并且拒绝书面道歉。

九派新闻记者联系酒店方,其表示该事件已交给警方处理,不便做出回应。

近日,浙江杭州一酒店内发生一件让人细思极恐的事情。一名年轻女子独身入住该酒店的当晚,遭一名陌生男子刷卡闯入房间,虽然男子随后离开,但女子却遭受惊吓,然而更让人不安的是酒店方非常消极的处理态度。

女子自述她是9月2日入住该酒店,晚上11点,她正准备休息,突然有一名陌生男子刷卡开门直接闯入。突如其来的侵扰让女子受到了巨大的惊吓,精神状况一下变得紧张和不安。

陌生男子见状也感到困惑,他表示大概是开错了卡,随后便迅速离开了。男子走后,女子便第一时间打电话到前台质问,并要求他们派人来检查一下。也不知道什么原因,酒店人员迟迟不来,女子反复催促,大概7、8分钟以后才有人来。

事后,女子认为酒店一方的处理存在很大问题,她一个女孩子一个人在房间,碰到这样的事情肯定会很害怕,如果她当时在洗澡的时候被人闯入,后果不堪设想。她认为酒店应该第一时间派人过来,至少能让女子感到安心。

酒店经理的态度也让女子感到气愤,他只是将事情简单地定性为“重复开卡”,丝毫不认为这是一件非常大的错误或者漏洞,而且事后的言语也非常消极甚至有些嚣张。

这名经理的原话是:“如果有违法的事情,酒店该怎样做就会怎样做,该赔偿就赔偿,实在不行抓他去坐牢都行”。

事后有记者打电话酒店,关注事情的后续进展,而酒店前台说:他们前台无权作出解释,事情已经交由公安机关处理。

9月5日,女子发微博控诉酒店方的无理,并且还列举了酒店方的诸多管理漏洞,例如“入住不扫脸登记,不确认身份”,还有“不扫行程码健康码”,最重要的是警方介入后,约定好规定时间内道歉,却也不见任何书面形式的致歉书。

不得不说酒店一方对待此事情的处理态度让人气恼。明明“重复开卡”是自己一方的错漏,却摆出一副“没有什么大不了”的态度,想就此将事情不了了之,以为消费者都是傻子呢?这样的酒店以后谁还敢入住?

作为服务性行业的典型,为客人提供舒适、安全的环境是必须要做到的事情,如果酒店把顾客的安全放在首要的位置,就不会出现这样“爱理不理”的情况。

“千里之堤溃于蚁穴”,大错都是由小错形成的。不要因为小错而不去重视,小错不去改正就很容易酿成大错,这样就会造成更大的损失。希望酒店一方能够深刻明白这一道理,积极面对自己的错误,把顾客的安危摆在重要的位置,这样才能赢得消费者的信任。

声明:内容来自百度,本文仅让热点观察内容更加丰富,不代表达达搜观点。如有误或侵犯您的利益,可联系我们修改或删除,感谢合作。

猜你喜欢

大家都在看